Оператор персонального обслуживания (г. Искитим)

Требования к кандидату

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Наличие среднего профессионального образования

• Образование: среднее профессиональное
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объёмом информации
• Знание стандартного пакета MS Office на уровне опытного пользователя, Internet, оргтехника
• Навыки работы с документами различных цифровых форматов (WORD, Excel, PDF, JPEG, TIF, RTF) и переформатированиям

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Новосибирская область, г. Искитим, Комсомольская улица, 42

Описание

• Оформление договоров
• Подготовка, заключение договоров на поставку газа, проверка документов абонентов, оформление согласий на обработку персональных данных
• Работа с лицевыми счетами
• Создание счетов, внесение в них данных об абоненте и параметрах объекта (которые влияют на расчёт потребления), отражение изменений (например, после подключения/отключения)
• Консультации
• Ответы на вопросы абонентов: как заключить договор, как считаются начисления, какие действуют тарифы или нормативы, что делать при задолженности
• Сверка и расчёты
• Проведение сверок платежей (включая пени, услуги по подключению/отключению), выдача справок о состоянии лицевого счёта, начисленных или оплаченных суммах
• Работа с задолженностью
• Информирование абонентов о долге, участие в мероприятиях по её погашению, оформление документов для ограничения или восстановления поставки газа
• Документооборот и базы
• Внесение данных в автоматизированные системы, формирование уведомлений, работа с электронными реестрами платежей от платёжных агентов
• Взаимодействие
• Связь с другими подразделениями, государственными органами, платёжными агентами