АдресСмоленская область, г. Смоленск, Попова улица, 74
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — бакалавриат
Опыт работы не требуется
Квалификация: высшее образование
Навыки: Навык работы с оргтехникой, Работа с входящими/исходящими звонками, Навык работы с оргтехникой, Работа с входящими/исходящими звонками
Высшее профессиональное образование уверенный пользователь ПК. Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми грамотная письменная и устная речь, четкая дикция личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, проактивная жизненная позиция.
Место работы и занятость
График: сменная работа
Место работы: Смоленская область, г. Смоленск, Попова улица, 74
Описание
Прием и обработка обращений граждан в голосовых и текстовых каналах
Предоставление информации по всем вопросам функционирования жилищно-коммунального хозяйства Смоленского региона (принцип Единого окна)
Регистрация обращений в автоматической информационной системе
Перенаправление обращений, в зависимости от тематики, в адрес исполнителей жилищно-коммунальных и иных услуг
Контроль сроков рассмотрения и отработки перенаправленных обращений
Информирование граждан о рассмотрении/отработке обращения и получение обратной связи о качестве оказанной услуги