Осуществляет контроль за полнотой представления данных для расчетов за потребленную электроэнергию от поставщиков услуг по снятию показаний приборов учета и поступлением оплаты от потребителей
Проводит анализ достоверности предоставленных данных для расчета с учетом динамики сложившегося потребления электроэнергии конкретным потребителем
Обеспечивает сбор, выполняет обработку, систематизацию и занесение в электронную базу данных информации, касающейся расчетов за электроэнергию
Проводит сверку расчетов с потребителями
Проводит расчеты за потребленную электроэнергию и перерасчеты при нарушении учета электроэнергии с применением автоматизированной системы расчетов абонентской платы
Принимает от абонентов их жалобы на некачественное энергоснабжение, неправильное начисление оплаты, неисправность счетчиков, а также подписанные договоры и другие документы
Осуществляет проверки жалоб абонентов, передаёт материалы по жалобам и заявлениям непосредственному руководителю
Информирует абонентов о принятых решениях по жалобам и заявлениям, об изменении тарифов и по другим вопросам энергоснабжения и энергопотребления
Вручает уведомления абонентам о сложившейся задолженности и мерах, которые могут быть приняты Обществом при несвоевременной оплате за отпущенную энергию
Проводит разъяснительную работу с абонентами о порядке начисления и проведения оплаты, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за отпущенную энергию и соблюдения всех требований правил пользования энергией для обеспечения непрерывного и качественного энергоснабжения, причинах отключений и ограничения энергоснабжения
Представляет начальнику участка списки неплательщиков
Оказывает содействие при оформлении договоров с бытовыми абонентами
Проводит работу с потребителями, в том числе по месту нахождения энергопринимающего оборудования, в офисах очного обслуживания и дистанционным способом (телефон, интернет)
Передает абонентам квитанции на оплату или расчетные книжки, договоры энергоснабжения и другие документы