Специалист отдела работы с обращениями потребителей

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Специалист
• Навыки: Работа с обращениями, обработка обращений пользователей, клиентов, Помощь клиентам, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Обработка заявок, Работа с обращениями, обработка обращений, Работа с обращениями, обработка обращений пользователей, клиентов, Помощь клиентам, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Обработка заявок, Работа с обращениями, обработка обращений

• Квота для ветеранов боевых действий и участников специальной военной операции
• Высшее экономическое образование
• Опыт работы с потребителями более 1 года (в сфере энергетики / ЖКХ / клиентского сервиса)
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word, Excel, 1С)
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, бесконфликтность, умение работать в условиях многозадачности

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Воронежская область, г. Воронеж, Меркулова улица, Д. 7А
• Подходит для: иные категории граждан

Описание

• Обеспечение своевременного рассмотрения обращений потребителей, связанных с энергосбытовой деятельностью
• Ведение работы по заключению, изменению, расторжению договоров энергоснабжения с физическими лицами
• Учет и обновление базы данных в биллинговой системе
• Анализ работы по результатам поступивших обращений граждан и запросов гос. органов