Менеджер по информационным технологиям
Зарплата
80 000 – 100 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- 80 000 – 100 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- АЙСИБИСИ банк (АО)Все вакансии работодателя · 8
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- Более 6 лет
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
- Опыт работы: от 6 лет
- Квалификация: 10
- Высшее образование в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных специальностей
- Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором или ИТ-инженером не менее одного года
- Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, умение эффективно взаимодействовать с пользователями
- Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, внимательность и инициативность
- Практический опыт установки, настройки и сопровождения операционных систем Windows и прикладного программного обеспечения
- Уверенное владение ПК и приложениями Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Понимание принципов работы компьютерного оборудования, периферийных устройств и базовых сетевых технологий
- Опыт работы с системами обработки заявок (Service Desk)
- Знание Active Directory, Microsoft 365, Exchange, средств централизованного управления рабочими станциями или систем мониторинга
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Место работы: г. Москва, Серебряническая набережная, Д.29
Описание вакансии
- Оказание технической поддержки сотрудникам банка, решение обращений первой линии поддержки
- Консультирование пользователей по вопросам работы с офисным и корпоративным программным обеспечением
- Установка, настройка и сопровождение рабочих станций, ноутбуков, периферийного оборудования и программного обеспечения
- Мониторинг состояния, производительности и доступности ИТ-систем
- Выполнение планового технического обслуживания, установки обновлений и патчей
- Реагирование на системные оповещения, инциденты и сбои в работе сервисов, их диагностика и устранение либо эскалация при необходимости
- Участие в процессах управления ИТ-услугами в соответствии с практиками ITIL, включая: управление инцидентами (Incident Management)
- Управление изменениями (Change Management)
- Управление проблемами (Problem Management)
- Управление производительностью и емкостью (Performance Capacity Management)
- Мониторинг и обработку оповещений (Monitoring Alert Management)
- Участие во внедрении новых ИТ-систем, выполнении изменений конфигураций и обновлении инфраструктуры
- Ведение технической документации, описание процедур, конфигураций и результатов устранения инцидентов
- Учет и инвентаризация ИТ-оборудования и программных активов
- Поддержка офисной ИТ-инфраструктуры и участие в реализации мероприятий по повышению уровня информационной безопасности
- Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг, участие в оценке новых подрядчиков, контроле качества предоставляемых сервисов и периодической оценке их работы
- Взаимодействие с внутренними подразделениями для обеспечения стабильной и безопасной работы ИТ-инфраструктуры