Оператор call-центра

• Образование: общее образование
• Опыт работы: от 4 лет

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Москва, Москва, Багрицкого улица, 10 стр 4

• Вакансия компании: ООО "УК "ОРИОН" Наша управляющая компания существует на рынке ЖКХ с 2012 г
• Занимается управлением многоквартирными домами комфорт и бизнес класса
• Штат более 200 человек

Мы предлагаем

• Зарплата до 80 000 ₽ в месяц
• Выплаты 2 раза в месяц
• Полная занятость с графиком 5/2
• Работа в комфортном офисе в Москве на улице Багрицкого
• Официальное оформление по ТК РФ
• Обучение и поддержка на этапе адаптации
• Доступ к корпоративным скидкам и бонусам
• Чем предстоит заниматься: Совершать исходящие, принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов
• Консультировать по продуктам и услугам компании
• Решать вопросы и проблемы клиентов
• Вносить информацию в CRM-систему
• Собирать обратную связь от клиентов
• Сотрудничать с другими отделами для решения запросов
• Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы оператором call-центра от 1 года
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), Домиленд, БАЗИС недвижимость
• Знание базовых нормативных актов в сфере Управляющей компании, 214-ФЗ
• Грамотная устная и письменная речь
• Личные качества: стрессоустойчивость и терпение в работе с клиентами, эмпатия, тактичность, внимательность к деталям, ответственность за сроки
• Опыт работы с конфликтными клиентами: умение деэскалировать напряжённые ситуации, находить компромиссы, сохраняя при этом интересы дома и законные требования управляющей организации, Застройщика
• Умение работать в команде и на результат
• Готовность к обучению и освоению новых процессов
• Желательно: опыт работы в управляющей компании или в отделе заселения не менее 1 года